Em 1900 a Brink’s faz sua primeira entrega bancária – seis sacos de dólares de prata – tornando-se com isso a primeira transportadora de valores do Mundo.

Presença Global
Um século e meio depois de sua fundação, a Brink’s está presente em mais de 50 países dos seis continentes, transportando, processando e custodiando valores no seu “latu sensu”, em cada território, e através de uma complexa malha de comunicação internacional.

40 anos no Brasil
No Brasil desde 1966, e completando 40 anos de atividades no país, a Brink’s mantém um espírito pioneiro no desenvolvimento de seus produtos e serviços, incorporando cada vez mais valor às cadeias de produção de seus clientes.
Assim, evoluiu-se do tradicional transporte de valores para uma completa cadeia de serviços integrados, chegando hoje a oferecer, a exemplo de sua constante inovação, uma completa solução tecnológica para correspondentes bancários.

Inovação e Tecnologia
Nossas áreas de Tecnologia e Desenvolvimento de Produtos trabalham de forma a antecipar as necessidades de nossos clientes, introduzindo novas soluções sustentadas pelas mais avançadas tecnologias disponíveis no mercado mundial. Como evoluções mais recentes, podemos mencionar o Compusafe, a Brink’s ePago, a Gestão de Caixas e o projeto de atendimento a toda a Cadeia Produtiva do ATM.

Abrangência Geográfica
Com cerca de 4,5 mil funcionários, uma frota de mais de 500 carros-fortes e 40 filiais distribuídas por 13 estados brasileiros, a Brink’s tem presença nacional, facilitando a operação nas redes de seus clientes.

A empresa escolheu a ferramenta WSDS para gerenciar seu Service desk e suporte ao Brinks ePago. Num ambiente de quiosques espalhados por todo o Brasil a abertura de chamados e suporte aos equipamentos é fator fundamental para o negócio da empresa.

Os incidentes registrados referem-se a diversos assuntos, não apenas ligados a área de TI, através de scripts registram-se dúvidas diversas: instalação de novos pontos de atendimento, desinstalações, folha de pagamento, manutenção predial, solicitação de material ao estoque, vale transporte, vale refeição, faltas de funcionários entre outros. Os chamados são atendidos pelo primeiro nível e encaminhados ao segundo nível na própria empresa ou terceiro nível cujo atendimento é feito por empresa externa, a qual faz o conserto dos equipamentos nos quiosques espalhados por todos os estados.

Com instalação remota em Data Center fora da empresa o WSDS oferece o apoio necessário ao negócio principal da empresa ajudando a manter os quiosques em operação em todo o território Brasileiro.