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Seleção por Competência 22/10/05
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Vivencie através da prática como detectar as habilidades, capacidades e
possibilidades dos funcionários e dos candidatos. Conheça novos conceitos de
competência, identifique e aproveite, obtendo o máximo do potencial dos
funcionários. Pratique entrevista por competência e conheça as demais técnicas
de seleção de pessoal, tais como provas situacionais, dinâmica de grupo, testes
em geral, assim como elaboração de laudo e feedback. Entenda conceitos e
práticas da Gestão por Competência. Conheça a prática do Assesment Center.
Avaliação de Desempenho 21/10/05
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Aprenda a metodologia de avaliação de desempenhoo, favorecendo adoção de
políticas de Recursos Humanos mais assertivas. Aprenda estratégia de como
utilizar o processo de avaliação de Desempenho como estratégia de Coaching.
Criatividade e Inovação para os Negócios 28/10/05
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Utilize as técnicas e ferramentas na solução de problemas e seleção de novas
idéias. Saiba como obter uma vantagem competitiva nos negócios. Saiba agregar
valor para seu cliente.
Finanças para Executivos não Financeros 07 e 08/11/05
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Analise demonstrativos financeiros, conseguindo através da utilização de
indicadores diagnosticar a situação financeira da empresa em relação a
exercícios anteriores e estabelecer comparativos setoriais. Aplique corretamente
o processo orçamentário e utilize técnicas para a correta análise de projetos de
investimento, direcionando a decisão aqueles que melhor se adequem a estratégia
da empresa.
Gestão por Competência 07 e 08/11/05
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Levar aos participantes uma visão renovadora e estratratégica da atuação do
profissional de recursos humanos, favorecendo a Gestão por Competência. Preparar
os participantes para desempenharem satisfatoriamente o seu papel de consultores
internos de recursos humanos no contexto das novas tendências da administração.
Apresentar o (BSC) Balanced Scorecard como estratégia de planejamento de gestão
de pessoas.
Ombudsman 08 e 09/11/05
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Dê início à implantação de uma ouvidoria, sistematize os procedimentos da
ouvidoria, defina padrões para uma política de atendimento, influencie a cultura
organizacional para maior comprometimento com os clientes/consumidores.
Lider Coach 23/11/05
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Aprimore seu estilo de liderança, aumente a sensibilidade para lidar com gente e
objetividade em alcançar metas, desenvolva competências para edificar outros
líderes, promova o compartilhamento do conhecimento com a equipe e aprimore
habilidades fundamentais para trabalhar em equipe, conhecendo formas de aumentar
a produtividade de sua gente e a lucratividade da empresa.
Excelência no Atendimento ao Cliente 29 e 30/11/05
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Saiba como avaliar os bons motivos e descubra os valores da excelência no
atendimento ao cliente. O que agrada e desagrada o cliente? Aprenda a lidar com
as reações. Conheça também o papel do supervisor em relação a pessoas, processos
e clientes.
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